Palautukset ja hyvitykset

Palautusoikeus reklamaatiotapauksissa

Jos muutat mielesi, voit palauttaa kaikki tuotteet 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoitathan meille, jotta palautusprosessi sujuu sujuvasti lähettämällä sähköpostia [email protected]

 Hyväksymme palautuksia valitusten perusteella vain seuraavin ehdoin:

Jos esineessä on valmistajan sinetti, valmistajan sinettiä ei saa avata.

Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan kaikkien alkuperäisten lisävarusteiden kanssa.

Jos palautus johtuu katumuksesta, asiakas vastaa toimituskuluista.

 Palautusoikeus vaurioituneille, virheellisille tai toimimattomille tuotteille

Jos löydät tilauksestasi vaurioituneita, vääriä tai toimimattomia tuotteita, ota meihin yhteyttä suoraan sähköpostitse osoitteeseen [email protected]

Tässä tapauksessa sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa nämä tuotteet hyvitystä tai vaihtoa varten. Tämä määräaika alkaa tilauksen vastaanottamista seuraavasta päivästä. Tämä koskee myös tuotteita, jotka ovat viallisia 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Sinulta ei veloiteta vahingoittuneen, viallisen tai viallisen tuotteen palautuskustannuksia, koska postikulut on jo merkitty palautustarraan.

 Tilauksen palauttaminen

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse numeroon [email protected] ja ilmoita palautuksen syy. Palautuksen syystä riippuen lähetämme sinulle RMA-palautustarran. Toimituskulut on ilmoitettu palautustarrassa.

Pakkaa tuote siististi ja huolellisesti ja lähetä se puh.

Tilauksen peruuttaminen

Sinulla on 24 tuntia aikaa peruuttaa tilauksesi ennen tavaroiden lähettämistä.

Jos tilauksesi on jo lähetetty, noudata yllä olevaa palautuskäytäntöä, joka vastaa palautuksen syytä.

 Kadonneet lähetykset

Jos arvioidusta toimituspäivästä on kulunut vähintään kaksi päivää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Tarvitsemme vähintään viisi päivää tuotteen sijainnin määrittämiseen kuriirin kanssa. Jos emme pysty jäljittämään lähetystäsi 5 päivän kuluessa, lähetyksesi julistetaan kadonneeksi ja sinulla on oikeus täyteen hyvitykseen tai korvaavaan tuotteeseen, jos haluat.

Palautusmenettely

Hyvitys suoritetaan heti, kun tuote on saapunut varastoomme ja tiimimme on tarkastanut sen. Kun hyvitys on hyväksytty, sen käsittely kestää 5–10 arkipäivää. Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Ota yhteyttä:

Sähköposti: [email protected]

Osoite: Coll-8 Logistics - EZI - EUALFA Unit 2, Baldonnell Business Park, Baldonnell, D22 XK20, Irlanti